FAQ

Wir bieten Ihnen kostenlos eine umfangreiche Kleinkindausstattung an. In Ihrer Ferienwohnung finden Sie ein Kinderbettchen, einen Hochstuhl und bruchfestes Kindergeschirr. Außerdem stellen wir Ihnen Kinderbettwäsche, einen Bademantel und extra weiche Kapuzenhandtücher für Babys zur Verfügung. Ein Windeleimer und ein Kinder-Schemel werden ebenfalls im Badezimmer bereitgestellt.

Das Großglockner Skigebiet Kals-Matrei in Osttirol erreichen Sie mit dem Skibus. Die Bushaltestelle dafür ist oberhalb unseres Resorts im Ortskern von Matrei. In 10 Minuten sind Sie an der Talstation, dort können Sie auch Ihre Skitickets erwerben.

Eine Bäckerei sowie eine Metzgerei finden Sie im Ortskern oberhalb des Resorts. Weitere Supermärkte wie SPAR und MPREIS gibt es am Ortende in Richtung Lienz.

Generell beträgt unser Mindestaufenthalt 3 Nächte.
Während der Ferienzeiten oder Hochsaison kann sich der Mindestaufenthalt auf 5 bis 7 Nächte erhöhen.

Die maximale Zufahrtshöhe beträgt 2,20 Meter. Jedes Apartment verfügt über einen eigenen Tiefgaragenparkplatz. Wenn Sie mit mehreren Fahrzeugen anreisen, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

Wir bitten Sie, das Apartment am Abreisetag bis 10.00 Uhr freizugeben. Werfen Sie Ihren Zimmerschlüssel in den Schlüsselkasten bei der Tiefgarage oder lassen Sie den Schlüssel im Apartment liegen.

Sie erhalten den Zimmerschlüssel mit Hilfe Ihres Check-In Codes am Schlüsselkästchen bei der Tiefgaragenzufahrt. Die notwendigen Informationen erhalten Sie von uns ca. 5-7 Tage vor Ihrer Anreise per E-Mail. Mit Hilfe des Schlüssels lässt sich auch das Garagentor öffnen. Ihr Apartment steht Ihnen am Anreisetag ab 16h zur Verfügung.

Unser Resort verfügt über kein eigenes Restaurant. Fußläufig erreichen Sie im Ort einige leckere Wirtshäuser und Einkehrmöglichkeiten.

30 Tage vor Anreise ist eine kostenfreie Stornierung möglich.
14 – 30 Tage vor Anreise fallen 30% des Gesamtbetrages als Stornokosten an.
Ab 14 Tage vor Anreise, bei Nichtanreise und bei vorzeitiger Abreise fallen 100% des Gesamtbetrages als Stornogebühr an.

Für die Buchung ist eine Anzahlung von 30 Prozent des Gesamtbetrages sofort fällig. Diese kann entweder per Kreditkarte oder per Banküberweisung erfolgen. Nach Eingang der Anzahlung erhalten Sie umgehend die Buchungsbestätigung, wodurch Ihre Reservierung garantiert ist. Die restlichen 70 Prozent der Übernachtungskosten sind 14 Tage vor Ihrer geplanten Anreise zu begleichen. Nach Zahlungseingang erhalten Sie per mail von uns alle erforderlichen Check-in-Details, Ihre Rechnung sowie weitere wichtige Informationen. Bitte stellen Sie sicher, dass wir vor Ihrer Ankunft die Meldedaten aller Reisenden (vollständiger Name und Geburtsdatum) sowie Ihr KFZ-Kennzeichen erhalten.

JA. Die Endreinigung Ihres gebuchten Apartments ist im Preis inbegriffen und wird nicht separat berechnet.

Abhängig von der Apartmentgröße berechnen wir einen Aufpreis von 120,00 € – 160,00 € pro Aufenthalt.
Inkludiert ist hierbei eine Hundedecke, Edelstahlfutternäpfe, Gassi-Beutel und eine kleine Überraschung für Ihren treuen Begleiter an.

Hunde sind bei uns nicht nur erlaubt, sondern herzlich willkommen.

Hier finden Sie eine Übersicht zur Ausstattung Ihrer Ferienwohnung:

Ausstattung